【内容提要】随着旅游业的发展，旅游市场的不断扩大，旅游者对旅行质量的要求越来越高。2010年3月国家旅游局发出通知，在全国开展全面推进旅游标准化工作试点，希望通过示范地区和单位的标准化建设，培养一批运作规范、管理先进、服务优质、具有高水平企业标准的旅游示范企业，引导旅游企业向标准化、品牌化的方向发展。桂林南北假日国际旅行社作为广西首批旅游规范化建设的试点，通过两年的建设，积极贯彻实施旅游业国家标准和行业标准，根据地方实际和企业状况编制地方标准和完善企业服务规范，推行标准化管理、精细化服务，服务水平明显提高。本案例通过观察桂林南北假日国际旅行社的建设过程，探究旅行社标准化建设的路径和推广方法。

【关键词】旅行社； 标准化建设；南北假日旅行社